Cómo eliminar tu organización y datos
Puedes eliminar permanentemente tu organización y todos los datos asociados directamente desde la plataforma Sanara. Esta acción es irreversible. Si necesitas ayuda, también puedes solicitarlo por correo electrónico.
Acción irreversible
Una vez confirmada la eliminación, no es posible recuperar los datos. Todos los registros de pacientes, historial de citas, modelos de IA y configuraciones serán borrados permanentemente de los servidores de Sanara en un plazo de 24 horas.
Desde la plataforma (recomendado)
Inicia sesión en tu cuenta
Accede a la plataforma Sanara con las credenciales del administrador de tu organización. Solo el administrador principal tiene permisos para eliminar la organización.
Ve a Organization en el menú lateral
En el panel de control, haz clic en Organization en el menú de navegación izquierdo (ícono de engranaje).
Desplázate hasta la sección Danger Zone
En la página de organización, baja hasta encontrar la sección marcada como Danger Zone — Restricted Area. Ahí verás las opciones de eliminación.
Clinical Records
Registros de pacientes
Intelligence Models
Modelos de IA
Schedules & Staff
Agenda y personal
Haz clic en Delete Organization
En la tarjeta "Delete Organization", lee el aviso de confirmación. Se te pedirá confirmar que entiendes que todos los datos asociados a tu organización serán eliminados permanentemente de los servidores de Sanara.
Escribe DELETE para confirmar
Confirmatory Action
Please type DELETE to confirm your intent.
Eliminación completada en 24 horas
Una vez confirmado, recibirás un correo de confirmación. Todos los datos serán eliminados de forma permanente e irrecuperable de los servidores de Sanara en un plazo máximo de 24 horas. Se conservará únicamente un registro de auditoría mínimo requerido por ley para fines de cumplimiento normativo.
Solicitud por correo electrónico
Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres solicitar la eliminación por escrito, envía un correo a nuestro equipo de soporte con la siguiente información:
Asunto del correo
Solicitud de eliminación de organización — [Nombre de tu clínica]
Información requerida en el cuerpo del mensaje
- – Nombre completo del administrador de la cuenta
- – Correo electrónico registrado en la plataforma
- – Nombre de la organización / clínica
- – Confirmación expresa: "Solicito la eliminación permanente de mi organización y todos los datos asociados"
Enviar a
support@sanara.cloudTiempo de respuesta: máximo 3 días hábiles. Verificaremos tu identidad antes de proceder con la eliminación. La eliminación completa se ejecutará dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación.
¿Qué datos se eliminan?
Registros clínicos y de pacientes
Historiales de citas, datos personales de pacientes, conversaciones de WhatsApp y diagnósticos asociados.
Modelos de inteligencia artificial
Patrones de diagnóstico personalizados, nodos de análisis histórico y configuraciones de IA entrenados con datos de tu organización.
Agenda, horarios y perfiles de personal
Todas las citas pendientes serán canceladas. Los perfiles de los profesionales de salud asociados serán eliminados de la plataforma.
Configuraciones, integraciones y claves de API
Toda la configuración de la organización, conexiones con terceros, claves de cifrado y tokens de acceso serán revocados y eliminados.
Lo que NO se elimina
Por obligación legal y de cumplimiento normativo, Sanara conservará un registro de auditoría criptográfico mínimo que acredita la existencia y eliminación de la organización. Este registro no contiene datos personales de pacientes y es requerido por regulaciones de retención de datos de salud vigentes.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación, quieres exportar tus datos antes de proceder, o necesitas asistencia, nuestro equipo está disponible para ayudarte.
Contactar soporte